No mundo dos negócios, o conceito de inovação disruptiva não é novo, mas bem é importante. Assim, ele foi referido pelo ‘The Economist’ como “a ideia de negócio mais influente dos últimos anos”. No entanto, o que ele realmente significa? E como você pode usá-lo para gerar as mudanças reais em sua empresa ou setor?
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Abaixo você verá tudo o que precisa saber sobre inovação disruptiva. Confira:
Como surgiu a inovação disruptiva?
Primeiramente, vamos ver o que é inovação disruptiva. O termo foi cunhado pela primeira vez em 1997 por Clayton M. Christensen da Harvard Business School e, desde então, a ideia de uma “inovação disruptiva” disparou no mundo dos negócios. O seu livro ‘The Innovator’s Dilemma’ (Christensen, 1997) empurrou a inovação disruptiva para as estantes e mentes de todos aqueles que amam ou odeiam inovação e se transformou em uma teoria e um novo clichê de prática. No entanto, o dilema ainda persiste, pois simplesmente não sabemos como isso ocorre e só podemos ver o resultado. Por exemplo, podemos apenas apontar para o Spotify e dizer que foi algo inovador. Da mesma forma, alguns apontariam para o Uber e diriam o mesmo.
O que é a inovação disruptiva?
Em sua essência, o a inovação disruptiva consiste em pensar de maneira diferente. Especificamente, é o pensamento que desafia a forma tradicional de fazer as coisas em uma organização (ou mesmo em um mercado ou setor inteiro). A razão pela qual isso é disruptivo é que normalmente traz inovações que mudam completamente a maneira como uma empresa ou setor se comporta.
É importante enfatizar que “inovador” não significa algo perigoso ou desastroso. Os resultados do pensamento disruptivo muitas vezes podem ser algo bem radical que realmente transforma uma experiência para um cliente ou outra pessoa envolvida no envolvimento com o setor. Em essência, trata-se de mudar as coisas do jeito que sempre foram e levá-las a algum lugar bem diferente.
Como o pensamento disruptivo pode ser usado nos negócios?
Existem muitos exemplos de pensamento disruptivo e inovação disruptiva no mundo empresarial contemporâneo – alguns dos quais sobrevivem, enquanto outros não.
Um exemplo importante recente é o da indústria da música, onde vimos todo o modelo da indústria mudar como resultado da abordagem disruptiva de empresas de streaming como Spotify, Soundcloud e etc.
O Spotify, em particular, é um exemplo clássico de como uma organização desconhecida na indústria da música surgiu e tirou totalmente os mercados de empresas estabelecidas como a EMI e muitas outras. Ao mudar a indústria da música das vendas físicas para os serviços de streaming por assinatura, eles substituíram de forma completa as empresas estabelecidas no setor, que ficaram tentando se atualizar.
Existem muitos exemplos mais recentes de empresas que têm esse tipo de impacto sísmico em seu mercado: o Airbnb transformou o mercado de acomodação para aluguel. O PayPal revolucionou o processo de pagamento online e criou um intermediário entre clientes e bancos. A Strava desenvolveu um software de rastreamento (e compartilhamento) de exercícios que gerou um novo corpo de dados sobre os hábitos de atividade do usuário.
Claro, para cada empresa que é um disruptor, há muitos que estão do outro lado, sendo interrompido. Um dos exemplos mais famosos de uma empresa que perdeu o barco é a Kodak. Ela recebeu o crédito de ter inventado a fotografia digital, mas não foi capaz de transformá-la em uma ideia de negócio de sucesso para si mesma. Assim, em vez disso, foi forçada a assistir enquanto muitas empresas rivais apareciam e tirou o mercado deles.
Todos esses exemplos têm algo importante em comum: eles criaram valor adicional para o consumidor. Considere o custo de comprar um álbum antes e depois do Spotify, ou a facilidade com que agora você pode acessar uma enorme biblioteca de música. Quando as inovações disruptivas criam esse tipo de valor para os clientes, eles sobrevivem com mais frequência.
Como se tornar um pensador disruptivo?
Sem surpresa, uma pergunta comum feita por pessoas dentro da indústria é “Como posso impedir que minha empresa se torne vítima de alguma outra empresa?”
O que isso significa é ser muito, muito brutal com sua organização. Você deve estar preparado para desafiar a forma como você faz negócios no momento. Isso pode ser difícil se a forma como você faz negócios no momento está funcionando para você.
O modelo Kodak é um ótimo exemplo para se pensar aqui. Quando a Kodak teve a ideia revolucionária do filme digital, ela já fazia muito sucesso em todo o mundo como produtora de filmes analógicos tradicionais. Seu modelo de negócios baseava-se em pessoas comprando filmes, enviando-os à Kodak para processamento e pagando por esse prazer.
Então, quando eles tiveram a ideia de um filme que nunca acabaria e não custaria para ser processado, isso desafiou completamente o seu modelo de negócios tradicional. Não é difícil ver por que o conselho da Kodak pode ter sido ameaçado por isso.
A moral é que você precisa estar preparado para desafiar os seus métodos existentes de fazer negócios. Portanto, aqui estão algumas das maneiras de fazer isso:
Não subestime os avanços da tecnologia
A Kodak falhou em agir em seus avanços tecnológicos pois presumiu que as pessoas valorizariam as fotos “reais” mais do que as digitais. A Blockbuster recusou a chance de comprar a Netflix antes que este tornasse o seu modelo obsoleto. É fácil presumir que tudo o que é popular no momento permanecerá assim, mas uma revolução tecnológica geralmente está ao virar da esquina.
Veja o mercado como se sua empresa estivesse lutando
Isso é menos incomum do que parece. Muitas vezes, empresas que se encontram em dificuldades conseguem se tornar desreguladoras, às vezes até de outros setores. O exemplo com o qual você já está familiarizado é o retorno de Steve Jobs à Apple no final dos anos 90. Assim, ele transformou um negócio de tecnologia em decadência em um grande desestabilizador da indústria musical (antes de passar para o domínio mundial em todo o resto). O medo pela sobrevivência de uma empresa pode muitas vezes gerar o tipo de pensamento disruptivo de que as empresas bem-sucedidas e avessas ao risco temem.
Procure por “análogos” em outros setores
Nem todas as interrupções precisam ser ideias 100% originais. Muitas vezes você pode aprender com um modelo que está sendo usado em um setor diferente. Além disso, em alguns casos, apenas transplantar essa ideia de outro setor para o seu próprio pode ser algo inovador. Os serviços de assinatura tiveram sucesso por um longo tempo para revistas, impressos e etc. antes que o Spotify pensasse em aplicar o mesmo modelo à música. Encontrar evidências de que um modelo funcionou em outro setor pode ser um sinal revelador de que ele pode ter sucesso no seu.
Qual é a diferença entre disrupção e inovação?
Os termos ruptura e inovação às vezes são usados indistintamente. No entanto, embora semelhantes, são distintos.
A principal distinção é que a “inovação” pode ser aplicada tanto a grandes quanto a pequenas mudanças no status quo. Uma pequena melhoria incremental em um processo existente ainda pode ser classificada como uma inovação.
Isso não é verdade para a interrupção. Embora a inovação possa levar uma empresa ao longo de sua trajetória atual de mudança gradual, uma interrupção sempre o leva a uma direção inteiramente nova. Para revisitar o exemplo da indústria musical, a mudança gradual de discos para cassetes para CDs foram todas inovações, enquanto a chegada abrupta do Spotify e do streaming digital foi uma ruptura.
O papel da tecnologia na ruptura
Todos nós vimos como a revolução digital permitiu que pensadores disruptivos desafiassem modelos de negócios estabelecidos há muito tempo, em alguns casos até redefinindo as regras de como os negócios são feitos em um setor. O resultado dessa aceleração da tecnologia é que muitas empresas tradicionais tiveram que incorporar o pensamento disruptivo em suas estratégias apenas para sobreviver.
Embora a taxa de fracasso dessas tentativas de interrupção ainda seja alta, a tecnologia digital está tão acessível agora que o número absoluto de tentativas de interrupção tecnológica está disparando.
Empresas como Google e Apple até criaram departamentos para ver como a tecnologia do futuro pode atrapalhar os seus negócios. Esses centros de inovação atuam essencialmente como empresas rivais que tentam deslocar seus próprios negócios – um sinal de que duas empresas estão pensando no futuro em seus esforços para salvaguardar sua posição.
Quais são os perigos da inovação disruptiva?
Existe uma desvantagem potencial em todo esse progresso. A taxa de avanço tecnológico significa que a capacidade de interrupção é maior do que nunca. Além disso, há uma possibilidade real de as empresas serem apanhadas em um ciclo de interrupção e deslocamento quase constante.
Para obter um exemplo da rapidez com que os interruptores podem ser interrompidos, veja o desenvolvimento da tecnologia de navegação por satélite. Há apenas alguns anos, a demanda por dispositivos de painel de navegação por satélite em carros permitiu que empresas como a TomTom construíssem grandes negócios, tornando os mapas de papel praticamente obsoletos. E então os aplicativos de navegação por satélite e os mapas do Google se tornaram um recurso gratuito em todos os smartphones, e essas empresas tiveram que se reinventar.
Em última análise, sua visão sobre uma interrupção provavelmente dependerá de qual lado dela você está sentado. Se você é a organização responsável pelos motoristas de táxi em uma cidade para a qual o Uber se muda, provavelmente fará todos os argumentos para explicar por que eles não são seguros ou protegidos; como um cliente do Uber ou alguém que os vê como uma forma flexível de ganhar a vida, você provavelmente se sentiria diferente.
Alguns exemplos de inovação disruptiva
Abaixo, separamos alguns dos maiores exemplos de inovação disruptiva. Não há jeito melhor de entender o conceito que resgatando alguns dos principais cases em que ele se manifestou. Confira:
Netflix
Muitos não sabem, mas a Netflix começou começou como uma empresa de locação de DVDs online, enviados por correspondência. Hoje, seu produto é o streaming, mas a disrupção estava na essência: filmes online por demanda sem sair de casa.
Dessa forma, o serviço acabou com as locadoras da mesma forma que o Spotify e outros streamings de música estão acabando com as lojas de CDs.
O WhatsApp nasceu apenas com o objetivo de substituir o SMS, o que já era bem legal. Mas com a evolução do sinal 4G, a internet 5G e um aplicativo fácil e bom de usar, agora, tem substituído todas as outras formas de comunicação pelo celular, inclusive as chamadas tradicionais.
NuBank
Apesar de o Brasil ter muito a se desenvolver no mercado da inovação disruptiva, também temos um ótimo exemplo no país. Assim, o NuBank trouxe o conceito de banco digital, oferecendo um cartão de crédito controlado por um app no celular.
Mas a principal disrupção está no fato de que não é cobrada anuidade, o que é possível justamente porque o banco é digital, não precisa gastar com a pesada infraestrutura e logística das agências, funcionários que atendem o público e caixas eletrônicos.
Wikipédia
A Wikipédia é um exemplo muito citado por ter acabado com o emprego dos profissionais e sites que vendiam enciclopédias. Mas talvez a inovação mais legal que o serviço trouxe é na maneira como o site é alimentado: de modo colaborativo entre os usuários.
Além disso, também é um ótimo exemplo de inovação disruptiva em uma entidade que não possui fins lucrativos, pois se trata de um serviço aberto para a difusão do conhecimento.
Kodak
Hoje, ficou muito fácil tirar fotos, mas, antes da popularização das câmeras digitais, as máquinas fotográficas tinham filmes limitados, que tinham que ser revelados e impressos depois.
O irônico foi que a mesma empresa que inventou a câmera digital, a Kodak, tinha na venda de filmes sua principal receita. O mais irônico ainda é que ela foi vítima da própria disrupção: parou no tempo e se viu substituída pelas câmeras de celulares e concorrentes que souberam se reinventar mais uma vez.
Airbnb
O site / aplicativo do Airbnb faz a mediação entre proprietários de imóveis e usuários que procuram uma casa, apartamento ou quarto para alugar por alguns dias, semanas ou meses. Assim, a inovação criou problemas não apenas para hotéis e pousadas, mas também para moradores de cidades turísticas que viram diminuir a oferta de imóveis disponíveis para aluguel por tempo maior.
FAQ
O que é a inovação disruptiva?
Em sua essência, o a inovação disruptiva consiste em pensar de maneira diferente. Especificamente, é o pensamento que desafia a forma tradicional de fazer as coisas em uma organização (ou mesmo em um mercado ou setor inteiro). A razão pela qual isso é disruptivo é que normalmente traz inovações que mudam completamente a maneira como uma empresa ou setor se comporta.
Como surgiu a inovação disruptiva?
O termo foi cunhado pela primeira vez em 1997 por Clayton M. Christensen da Harvard Business School e, desde então, a ideia de uma “inovação disruptiva” disparou no mundo dos negócios. O seu livro ‘The Innovator’s Dilemma’ (Christensen, 1997) empurrou a inovação disruptiva para as estantes e mentes de todos aqueles que amam ou odeiam inovação e se transformou em uma teoria e um novo clichê de prática.
Quais os exemplos de inovação disruptiva?
- Spotify;
- Netflix;
- WhatsApp;
- Airbnb;
- Kodak;
- Wikipédia
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