Uma das melhores maneiras de as empresas atenderem bem os seus clientes é fazer da gestão eficaz da cadeia de suprimentos uma prioridade estratégica. Mas o que é a gestão da cadeia de suprimentos? De forma simples, a gestão da cadeia de suprimentos supervisiona todos os processos que integram os fornecedores para trabalharem juntos de forma eficiente para mover um produto desde a criação até as mãos do cliente, levando em consideração o fornecimento e a demanda ao longo do caminho.
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Portanto, abaixo você verá tudo o que precisa saber sobre a gestão da cadeia de suprimentos.
O que é uma cadeia de suprimentos?
A cadeia de suprimentos inclui todas as atividades, pessoas, organizações, informações e recursos necessários para mover um produto desde o início até o cliente. Por exemplo, no espaço de bens de consumo, isso abrange matérias-primas, produção, embalagem, remessa, armazenamento, entrega e varejo. Assim, o objetivo final é simples: atender à solicitação do cliente.
O termo “cadeia de suprimentos” pode assumir vários significados, iterações e funções. Esses incluem:
- O conceito de cadeia de suprimentos, englobando o processo de mover um produto acabado da aquisição para a execução em um ciclo;
- A indústria, que inclui as transportadoras e os regulamentos que supervisionam o transporte de mercadorias;
- A função, que é a prática de gerenciar as operações, logística e níveis de estoque como parte da coordenação de compradores e fornecedores.
Esses processos e funções, quando bem executados, podem agregar valor a qualquer setor, razão pela qual a gestão da cadeia de suprimentos deve ser um componente essencial da estratégia de negócios.
O que é a gestão da cadeia de suprimentos?
A gestão da cadeia de abastecimento é o processo de integração da gestão da oferta e da procura, não apenas dentro da organização, mas também entre todos os vários membros e canais da cadeia de abastecimento, para que trabalhem juntos de forma bem mais eficiente e eficaz. Além disso, vale lembrar que existem 5 componentes básicos em um sistema de gestão da cadeia de abastecimento:
1. Planejamento
Para atender às demandas dos clientes, os gerentes da cadeia de suprimentos devem planejar com antecedência. Isso significa prever a demanda, projetar a cadeia de suprimentos intencionalmente e determinar como a organização medirá a cadeia de suprimentos para garantir que ela tenha o desempenho esperado em termos de eficiência, entregando valor para os clientes e ajudando a atingir as metas organizacionais.
2. Sourcing
A seleção de fornecedores que fornecerão os bens, as matérias-primas ou os serviços que criam o produto é um componente crítico da cadeia de suprimentos. Isso inclui não apenas a criação dos contratos que regem os fornecedores, mas também o gerenciamento e o monitoramento dos relacionamentos existentes. Como parte do “sourcing” estratégico, os gerentes da cadeia de suprimentos devem supervisionar os processos de pedido, recebimento, gerenciamento de estoque e autorização de pagamentos de faturas para fornecedores.
3. Fazendo
Os gerentes da cadeia de suprimentos também precisam ajudar a coordenar todas as etapas envolvidas na criação do próprio produto. Assim, isso inclui a revisão e aceitação de matérias-primas, fabricação do produto, teste de qualidade e embalagem. Por fim, geralmente as empresas avaliam a qualidade, a produção e a produtividade dos funcionários para garantir que os padrões gerais sejam mantidos.
4. Entregando
Garantir que os produtos cheguem aos clientes é feito por meio da logística e é fundamental para o sucesso da cadeia de suprimentos. Isso inclui a coordenação de pedidos, agendamento de entrega, despacho, faturamento e recebimento de pagamentos. Assim, uma frota de veículos deve ser gerenciada para enviar os produtos – desde petroleiros trazendo produtos fabricados no exterior até caminhões de frota e serviços de encomendas que lidam com a entrega na última milha. Por fim, vale lembrar que em alguns casos, as organizações terceirizam o processo de entrega para outras organizações que podem supervisionar os requisitos especiais de manuseio ou entrega em domicílio.
5. Retornando
Os gerentes da cadeia de suprimentos também precisam desenvolver uma rede que apoie a devolução de produtos. Em alguns casos, isso pode incluir o descarte ou a reprodução de um produto com defeito; em outros, pode significar apenas devolver um produto ao depósito. Essa rede precisa ser bem responsável e flexível para atender às necessidades do seu cliente.
A base de cada um desses componentes é uma rede sólida de processos de suporte que podem monitorar com eficácia as informações em toda a cadeia de suprimentos e garantir o cumprimento das leis e regulamentos. Por fim, vale lembrar que isso envolve um grande número de departamentos, incluindo RH, TI, garantia de qualidade, finanças, design de produto e vendas.
Por que a gestão da cadeia de suprimentos é importante?
A gestão da cadeia de suprimentos é crucial para qualquer organização porque fazê-la bem pode trazer vários benefícios para a organização. No entanto, a má gestão da cadeia de suprimentos pode resultar em atrasos bem caros, problemas de qualidade ou até reputação. Em alguns casos, a má gestão da cadeia de suprimentos também pode causar problemas legais se os fornecedores ou processos não estiverem em conformidade.
Além disso, vale observar que os avanços da tecnologia revelaram um enorme potencial para a gestão da cadeia de suprimentos, permitindo que os gerentes da cadeia de suprimentos trabalhem em estreita colaboração – e em tempo real – com os membros da cadeia de suprimentos. Assim, com a gestão da cadeia de suprimentos, as organizações podem:
- Antecipar os problemas;
- Ajustar os preços de forma dinâmica;
- Melhorar o estoque e o cumprimento.
Exemplos de gestão da cadeia de suprimentos
Muito antes de tecnologias de ponta como blockchain entrarem em cena e apoiarem o compartilhamento de informações, o Walmart e a Proctor & Gamble (P&G) começaram a conectar as suas cadeias de suprimentos no final dos anos 1980. Assim, ao compartilhar as informações, as duas organizações seriam capazes de reduzir os custos. Por exemplo, o Walmart vinculou o seu sistema de PDV para notificar os seus centros de distribuição para enviar produtos adicionais às lojas quando os produtos individuais da P&G acabavam. Dessa forma, se o centro de distribuição caísse abaixo de seu limite, um alerta automático era enviado ao centro de distribuição da P&G para enviar os produtos adicionais.
Por fim, vale lembrar que este ciclo constante de comunicação ajuda a equilibrar a fabricação para que o estoque possa atender à demanda sem atingir o excesso e permite que o faturamento e o pagamento se tornem processos automatizados.
Quais são os benefícios da gestão da cadeia de suprimentos?
A gestão eficaz da cadeia de suprimentos fornece três benefícios principais para uma organização, de acordo com a maioria dos estudiosos.
1. Custos Reduzidos
Ao integrar fornecedores e aplicar a tecnologia, as organizações podem reduzir os custos operacionais respondendo de forma mais dinâmica às necessidades do cliente. Por exemplo, o gerenciamento com base na demanda evita que as organizações produzam em excesso, o que não apenas reduz os custos de mão de obra e matéria-prima, mas também os custos de gerenciamento de estoque e de transporte.
2. Aumento da receita
Quando as organizações usam a tecnologia para ficar mais perto da demanda do cliente e responder mais rapidamente (como no exemplo do Walmart, mantendo as prateleiras estocadas), é mais provável que os produtos permaneçam disponíveis para os clientes comprarem. Quando a fabricação é simplificada para produzir apenas o suficiente, a mão de obra e os materiais podem ser dedicados ao desenvolvimento de novos itens para oferecer ao cliente e expandir o mix de produtos. Fora do domínio do produto, isso pode significar oferecer serviços adicionais aos clientes.
3. Utilização de ativos
Com a gestão eficaz da cadeia de suprimentos, as organizações podem usar ativos de capital, como equipamentos de produção ou transporte, de forma mais eficaz. Em vez de adicionar desgaste ao equipamento de fabricação desnecessariamente, as empresas podem produzir de acordo com a necessidade.
Além disso, a gestão da cadeia de suprimentos permite que as organizações entreguem com mais rapidez, garantam que os produtos estejam disponíveis, reduzam os problemas de qualidade e naveguem pelas devoluções com facilidade, melhorando, em última instância, o valor, tanto dentro da organização quanto para os clientes.
FAQ
O que é uma cadeia de suprimentos?
A cadeia de suprimentos inclui todas as atividades, pessoas, organizações, informações e recursos necessários para mover um produto desde o início até o cliente. Por exemplo, no espaço de bens de consumo, isso abrange matérias-primas, produção, embalagem, remessa, armazenamento, entrega e varejo. Assim, o objetivo final é simples: atender à solicitação do cliente.
O que é a gestão da cadeia de suprimentos?
A gestão da cadeia de abastecimento é o processo de integração da gestão da oferta e da procura, não apenas dentro da organização, mas também entre todos os vários membros e canais da cadeia de abastecimento, para que trabalhem juntos de forma bem mais eficiente e eficaz. Além disso, vale lembrar que existem 5 componentes básicos em um sistema de gestão da cadeia de abastecimento:
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