O mundo corporativo tem passado por constantes transformações internas e externas às organizações, e isso reflete diretamente nas relações de trabalho. Diante dessas circunstâncias, as empresas têm se preocupado em compreender o que é o clima organizacional e de que forma ele impacta na produtividade dos colaboradores e no fortalecimento da marca.
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Portanto, continue a leitura e entenda melhor sobre esse tema tão essencial e o seu objetivo para melhorá-lo na sua empresa!
O que é o clima organizacional?
O clima organizacional é basicamente a junção de sentimentos e opiniões dos profissionais sobre o local de trabalho. Com base nesses sentimentos, as pessoas no ambiente de trabalho, vão reagir de uma determinada maneira às ações e demandas do dia a dia que acabam tendo um impacto positivo ou negativo na produtividade da empresa.
O setor de Recursos Humanos, assim como os líderes dos setores devem estar atentos a quaisquer desvios negativos que possam afetar o ambiente da empresa, pois é impossível agradar a todos, mas deixar os profissionais aderirem a uma boa cultura organizacional ajudará a crescer os indivíduos e a empresa em si.
Para melhorar continuamente a atmosfera no ambiente de trabalho, é necessário um cronograma de medição. Portanto, para isso, é preciso contar com pesquisas de clima organizacional que, por meio de questionários respondidos pelos colaboradores, conseguem apresentar o que está dando certo e o que pode ser aprimorado no dia a dia da empresa.
Qual a diferença entre cultura e clima organizacional?
Um ato muito comum das pessoas que não conhecem essa ferramenta é a confusão entre cultura e clima organizacional. Dessa forma, podemos perceber que elas possuem semelhanças, mas, ao se estudar um pouco sobre cada um, percebe-se que uma complementa a outra.
A cultura organizacional é um conjunto complexo de valores, crenças e ações que definem a forma como uma organização conduz seu negócio. Nesse sentido, é válido lembrar que a cultura é moldada pela história e pelos costumes que aprendemos ao longo da convivência social com determinado grupo.
Portanto, dentro de uma empresa a lógica será a mesma, onde a cultura da empresa funcionará como um guia de comportamento e mentalidade para os funcionários.
Por sua vez, é possível definir o clima organizacional como parte da própria cultura organizacional, considerando que seu conceito não seja tão robusto. Entretanto, uma outra forma de olhar o clima é como um indicador imediato de como está a cultura da empresa.
Não há dúvidas de que o ambiente de trabalho favorece a produtividade dos profissionais e o alcance de melhores resultados e, por isso, esse assunto tem sido uma pauta cada vez mais frequente no mercado de trabalho.
Qual a importância do clima organizacional para o seu negócio?
Você concorda que em um ambiente negativo, com astral ruim, as pessoas estão propensas a ter um desempenho menor? Nesse caso, o convívio com os colegas também se torna difícil e os processos são marcados pela morosidade.
Uma empresa com o famoso “climão” no ar afeta mais que somente os seus funcionários, caso um cliente visite o escritório, por exemplo, este ambiente negativo estará perceptível para ele. Esse exemplo é interessante para compreender a importância do clima organizacional. Afinal, gestor nenhum quer ver seu negócio estagnado e ficar de braços cruzados, certo?
A satisfação com o trabalho e a assimilação positiva proporcionam mais qualidade na execução das tarefas e favorecem a dedicação por parte dos colaboradores. Logo, o clima organizacional é fundamental para garantir uma boa performance, aumentar a motivação e o engajamento da equipe!
Quais os pilares do clima organizacional?
Uma vez que o clima organizacional é diretamente afetado pelas atitudes da empresa, existem vários elementos envolvidos nesse processo.
Dito isso, podemos considerar como pilares do clima organização:
- A capacidade de a empresa reconhecer os serviços prestados;
- A coerência entre o ambiente e a estrutura oferecida em relação às tarefas executadas por cada profissional separadamente;
- A confiança entre colaboradores e seus líderes;
- A estrutura da empresa como um todo;
- A relação das pessoas e a organização como um todo.
Sendo assim, quando a empresa entende que essas questões impactam diretamente — no sentido positivo ou negativo — na motivação dos colaboradores e em sua produtividade, conseguem avaliar esses elementos e identificar pontos que necessitam ser mais bem desenvolvidos. Portanto, o objetivo final é compor uma equipe mais focada e produtiva.
O que é a pesquisa de clima organizacional?
A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta de monitoramento recomendada para avaliar a qualidade do ambiente de trabalho. Com ela, é possível descobrir se o convívio entre a equipe está agradável e apurar o nível de satisfação dos colaboradores.
Avaliar o clima organizacional é indispensável para descobrir o grau de satisfação dos colaboradores com o ambiente corporativo. O resultado vai revelar a opinião das pessoas sobre o local de trabalho e, dessa forma, você terá em mãos a indicação dos elementos que precisam ser aperfeiçoados. Assim, o principal objetivo é mapear a percepção coletiva sobre diferentes aspectos, como:
- Relacionamento interpessoal;
- Feedbacks;
- Espírito de colaboração;
- Remuneração;
- Valorização profissional;
- Estrutura física e outros.
Os dados coletados nesta pesquisa servem para embasar as ações a curto e longo prazo a fim de melhorar a motivação e garantir o bem-estar dentro da empresa. Além de registrar as queixas e reclamações dos funcionários, a pesquisa também identifica os pontos positivos existentes. Dessa forma, os líderes e gestores diferenciam o que há de melhor na cultura organizacional e podem trabalhar as condições favoráveis para exaltá-las.
Quais são as etapas da pesquisa?
Sabendo o que é clima organizacional, está na hora de conhecer mais sobre as etapas da pesquisa. Tudo começa no planejamento: nesse momento, o RH define como, quando, por quanto tempo e por quem a pesquisa será aplicada, os dados serão analisados e os resultados serão divulgados.
Depois, é hora de comunicar aos colaboradores sobre a pesquisa. É importante que eles saibam que a avaliação está relacionada ao clima organizacional, e não à performance individual. Em seguida, acontece a aplicação do questionário. É aconselhável fazê-la de maneira voluntária e anônima.
Por fim, é o momento de analisar os dados fornecidos pela pesquisa. É nessa reunião que o RH propõe as ações para melhorar esse índice com base naquilo que a avaliação mostrou.
Quais são os indicadores de clima organizacional?
Há inúmeros indicadores para se ter uma base de como anda o clima organizacional da empresa. Abaixo, listamos 4 dos mais comuns e importantes de se atentar, explicando um pouco de cada um deles:
Incentivo ao crescimento
Mostrar à equipe que há incentivo para crescimento dentro da empresa, de forma estruturada e clara, ajuda no planejamento de cada colaborador. Esse incentivo afeta diretamente os interesses pessoais e corporativos, deixando assim, ambos alinhados. Além disso, mostrar o contrário, só gera desinteresse devido à falta de perspectiva.
Absenteísmo
Um indicador fácil de ser identificado no departamento é o absenteísmo, que indica o índice de faltas e atrasos frequentes de um funcionário, de modo justificado ou não. Dessa forma, um bom jeito de perceber que o clima organizacional não está sendo tratado com a devida atenção, é quando as taxas de absenteísmo estão acima do esperado e tolerado. Ou seja, o clima não está colaborando de forma a estimular o engajamento no trabalho.
Produtividade
A produção sempre é afetada quando ocorre algo de errado internamente, válido também para situações subjetivas que causam problemas em como a equipe trabalha. Assim, esse indicador está diretamente relacionado a como está o bem-estar dos colaboradores e como estão os resultados apresentados pelos mesmos. Pessoas satisfeitas e engajadas com os propósitos da empresa conseguem obter melhores resultados.
Turnover
Esse indicador representa a quantidade de profissionais que foram contratados e desligados em um determinado período. Pode ser relacionado a diversos fatores, como um processo de recrutamento ruim, gestores mal preparados e salário abaixo da média. Portanto, para contornar isso, as entrevistas de desligamento devem ser eficientes, para auxiliar a mapear os motivos e aprimorar as futuras contratações.
O que considerar antes de melhorar o clima organizacional?
Antes de pensar em estratégias para melhorar o clima organizacional da empresa, é importante descobrir como a empresa é vista pelos profissionais no presente momento. Uma maneira simples, rápida e eficiente de fazer isso é por meio das pesquisas de clima organizacional.
Um simples questionário ou uma política de feedback — considerada uma das práticas fundamentais de gestão de pessoas — deve, entre outros aspectos, avaliar:
- Como os profissionais enxergam a relação com o empregador;
- Se a política de benefícios e incentivos realmente atende as demandas dos profissionais;
- Se as metas estabelecidas são realistas e quais as reais dificuldades em alcançá-las;
- Se há entendimento sobre regras, procedimentos e políticas;
- Se os profissionais estão satisfeitos com a empresa como um todo;
- Se todos os colaboradores realmente entendem o que a empresa espera deles.
As causas de um ambiente desfavorável na empresa
Cada vez mais, a saúde mental e o bem-estar no trabalho se destacam como prioridade para gestores de qualquer tipo de negócio. Assim, um ambiente corporativo desfavorável se estabelece por influência de:
- Liderança desalinhada às diretrizes culturais da empresa;
- Sobrecarga de demandas;
- Desarmonia entre os colaboradores;
- Competição em vez de colaboração;
- Falta de incentivo a pausas durante o expediente;
- Remuneração inadequada;
- Ausência de cuidados com a saúde mental;
- Inexistência ou ineficiência de práticas de reconhecimento.
O clima no local de trabalho é um excelente termômetro para identificar problemas relacionados a esses aspectos. Trabalhar na manutenção de todos esses itens mantém, ainda, a cultura fortalecida.
Como melhorar o clima organizacional?
Conforme vimos ao longo do texto, fica claro que investir no clima organizacional é fundamental para o bom andamento da empresa, pois ele afeta diretamente o bem-estar, a satisfação e os resultados dos funcionários. A partir disso, listamos algumas, dentre muitas outras, dicas de como melhorar o clima de sua empresa.
Feedback e reconhecimento
Um clima organizacional saudável valoriza a força de trabalho da empresa, portanto, o feedback é essencial. E, para que ele tenha resultados positivos, deve ser dado com a utilização de metodologias próprias e eficientes. Por fim, o funcionário se sentirá respeitado pelo gestor, reconhecido e, consequentemente, estará mais motivado a melhorar.
Promover um ambiente adequado
De nada adianta tentar melhorar o clima organizacional dentro da empresa sem disponibilizar os equipamentos necessários para o desempenho das funções. Profissionais que trabalham em um espaço agradável, um local que estimula a criatividade e disponibiliza todas as ferramentas necessárias para um bom desempenho das tarefas diárias, apresentam uma produtividade maior.
Aprimorar a comunicação interna
Fofocas, boatos e informações desencontradas são fatores que minam a confiança entre os funcionários e prejudicam o clima organizacional. Além disso, promover que as equipes se integrem e saibam o que é feito por cada área diferente, é de suma importância. Outro ponto interessante, é incentivar o diálogo e a cooperação entre os funcionários, pois isso ajuda a evitar a competição, a qual prejudica ainda mais o andamento da empresa.
Assim, a maioria dos problemas enfrentados numa empresa costumam ser devidos a uma comunicação ineficiente. E neste ponto, todo mundo perde. Sendo assim, para melhorar esse canal é primordial investir em ferramentas internas eficientes, capazes de promover uma integração maior entre a equipe.
Flexibilidade na jornada de trabalho
A maior vantagem da flexibilidade no trabalho é que ela permite que os funcionários tenham maior autonomia. Assim, fica fácil para ele se organizar e cumprir a tarefa solicitada.
Eventualmente, imprevistos acontecem e, ao invés de praticar uma punição, o ideal é criar um ambiente de diálogo e tentar compreender o motivo que o desencadeou. Em síntese, evitando o desgaste das relações interpessoais entre seus colaboradores.
Invista no desenvolvimento profissional
A capacitação é mais um fator que contribui positivamente para o clima organizacional. Sabe por quê? Colaboradores bem instruídos, com conhecimento sempre atualizado, se comprometem mais com as demandas da empresa. Assim, investir em treinamentos e palestras de aperfeiçoamento é uma garantia de retorno para o seu negócio.
Além disso, a capacidade técnica e autoconfiança também são elevados nesse processo e dá um upgrade no clima organizacional. Uma sugestão é criar um programa para que as pessoas que façam algum curso ou treinamento externo possam compartilhar os conhecimentos adquiridos com os colegas. Isso contribui imensamente para uma cultura organizacional voltada para o conhecimento e compartilhamento de informações.
Por fim, um ponto interessante para se levantar aqui é que líderes também precisam estudar sobre as melhores práticas de liderança!
Promova momentos de descontração
Por mais que a rotina de trabalho necessite de foco e concentração, os momentos de relaxamento também são necessários. O happy hour corporativo, por exemplo, é um excelente momento para promover a integração entre os funcionários, estimular a comunicação e até mesmo comemorar os resultados alcançados.
Investir nessa modalidade de evento é bom para estimular o engajamento entre os setores e também o relacionamento com a liderança. Portanto, se você está em dúvida se deve promover happy hours para melhorar o clima organizacional, tente realizar uma edição mensal e veja os benefícios!
Disponibilize uma área para descanso
É claro que nenhuma empresa cresce enquanto as pessoas estão descansando. No entanto, reconhecer que o ser humano precisa de pausas para descansar, seja por um mal-estar ou apenas para acalmar a mente, é uma atitude nobre que delega autonomia e responsabilidade ao colaborador.
Estruturar um espaço para descanso (também conhecido como espaço de descompressão) enriquece a experiência e valoriza o funcionário. As empresas mais modernas oferecem um espaço divertido e equipado com puffs e jogos. Avalie as possibilidades do seu escritório e veja como cinco minutos de descanso podem elevar a produtividade e colaborar com um clima organizacional melhor.
Estimule as relações interpessoais
Uma equipe de trabalho deve manter um bom relacionamento. Essa condição é essencial para o bem-estar. Afinal de contas, um ambiente agradável, onde todos conversam entre si e se ajudam é fundamental para o clima organizacional.
Para estimular o relacionamento interpessoal promova eventos de integração, treinamentos e happy hours. Em situações informais e descontraídas as pessoas tendem a ser mais receptivas e interagir umas com as outras.
Implemente metas viáveis
Um termo que está no linguajar de qualquer empresa são as metas e objetivos, contudo, não raro ao implementar esses pontos norteadores, os gestores o fazem de maneira surreal.
Isto é, as metas exigidas não são viáveis no espaço de tempo determinado, fazendo com que os colaboradores fiquem pouco engajados com o objetivo em comum de todos os colaboradores, desestimulando-os. Aqui uma comunicação interna efetiva é extremamente importante, já que os próprios funcionários se sentirão à vontade para confrontar os seus gestores sobre suas expectativas irreais.
FAQ
O que é o clima organizacional de uma empresa?
O clima organizacional é basicamente a junção de sentimentos e opiniões dos profissionais sobre o local de trabalho.
Qual é o objetivo do clima organizacional?
A satisfação com o trabalho e a assimilação positiva proporcionam mais qualidade na execução das tarefas e favorecem a dedicação por parte dos colaboradores. Logo, o clima organizacional é fundamental para garantir uma boa performance, aumentar a motivação e o engajamento da equipe
Quais são os tipos de clima organizacional?
No geral, eles se dividem em três principais:
- Clima organizacional bom;
- Clima organizacional médio ou neutro;
- Clima organizacional ruim.
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